サービス全般
サービス全般について
印刷データは保管してもらえますか。
当店で作成した印刷データに関しては全て保管しております。
カスタマーサポートの営業時間を教えてください。
お電話での受付は9時〜17時（土日祝除く）になります。
メールや「お問い合わせ」フォームでは24時間受け付けております。
どこから問い合わせできますか。
「お問い合わせ」フォームやお電話から受け付けております。
■電話窓口の営業時間
受付時間：9時〜17時（土日祝除く）
フリーダイヤル：0120-64-5757
商品番号で問い合わせできますか
お問い合わせフォームをご利用の際は、商品番号のご記入をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせの際は、商品番号をお控えいただき、ご連絡くださいますようお願いいたします。
メールが届かない（読めない）ので再送してもらえますか。
届かない場合、下記の可能性がございます。
■迷惑メールと判断されている
迷惑メールフォルダをご確認ください。
■ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある
メールアドレスの変更ページから再度お試しください。
文字化けにより内容が正常に表示できない場合、お問合せフォームからご相談ください。
メールを再送信いたします。
営業日・営業時間を教えてください。
シールマーケットの営業日、営業時間は
平日9時〜17時（土日祝祭日除く）になります。
※またシールマーケット都合により臨時休業となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
休業日はありますか。
ご注文は24時間受け付けておりますが、土日祝日は休業日となります。
※土日祝は営業日に換算されません。
またシールマーケット都合により臨時休業となる場合もございます。あらかじめご了承ください。
年末年始の営業日を教えてください。
年末年始やゴールデンウィークなど長期連休の営業日はスケジュールが確定次第、ホームページに掲載いたします。
進捗状況はどこで確認できますか。
マイページの注文一覧より
注文内容詳細にて進捗状況をご覧いただけます。
ホームページのレイアウトが崩れていて注文できません。
ブラウザのバージョンが古い場合は正しく動作しない可能性あります。
当サイトの動作環境からご利用のパソコンの動作環境を確認いただき、別ブラウザへの変更などをお試しください。
環境依存文字（機種依存文字）は使えますか。
会員情報、ファイル名、データ内テキストすべてにおいて、環境依存文字は使用しないでください。
環境依存文字とは丸囲みの数字、ローマ数字、半角カタカナ、センチメートルやキログラムなどの単位や特殊な記号などになります。
ホームページの動作環境について教えてください。
当サイトは、原則パソコンでのご利用をお願いいたします。
Windows/Mac
Google Chrome（最新版）
FireFox（最新版）
Safari（最新版）
Microsoft Edge（最新版）
を推奨しています。
詳しくはこちらをご確認ください。
シールマーケットの規約はどこから確認できますか。
下記リンクから各規約ページをご覧ください。
・シールマーケット利用規約
・個人情報保護方針
・特定商取引に関する表記など
印刷サンプル請求について
用紙のサンプルはありますか。
ただいま、印刷サンプルを無料でお取り寄せいただけます。
※会員登録、マイページへのログインが必須となります。
詳しくはこちら
印刷サンプルはありますか。
無料の印刷サンプルをご用意しております。
「無料サンプル請求」よりお取り寄せください。
著作権・商標権・肖像権について
著作権について教えてください。
著作権は、著作物を創作した著作者に与えられる権利で、他人がその著作物を無断で利用することを防ぐためのものです。印刷物を制作する際、知らずに著作権を侵害してしまうことがないよう注意が必要です。
著作権は、著作物が創作された時点で自動的に発生するため、無断で複製などを行えば、原則として著作権侵害となります。
詳しくはこちらをご確認ください。
商標権について教えてください。
商標とは、事業者が自己の取り扱う商品・サービスを他人のものと区別するために用いる記号やマークです。
詳しくはこちらをご確認ください。
肖像権について教えてください。
肖像権とは、自分の姿をむやみに撮影されたり公開されたりしない権利で、個人のプライバシーと人格的利益を守るために認められています。プライベートな情報や写真を許可なく印刷すると、その人物の肖像権侵害にあたることがあります。
著作権フリーの素材を使用してもいいですか。
インターネット上のイラストや画像は、基本的に私的利用や限られた範囲のみ使用できるものがほとんどです。
無料で利用できるフリー素材であっても、営利目的であれば利用料金がかかったり、著作権者の許諾が必要だったり、利用が制限されるケースもあります。
素材サイトを利用する場合は、利用規約を確認してください。
著作者から提供されたイラストの色合いを変更するのは問題ありませんか。
著作者本人に修正してもらうか、修正したものを著作者に確認した上で了承をもらってください。写真のトリミングや原稿の修正、ロゴマークの変形なども同様に注意が必要です。
他人の写真やイラストを手書きトレースで作成したものを使用してもいいですか。
手書きでトレースした場合であっても、 他人の著作物に依拠して、その特徴を感得できる形で複製あるいは翻案すれば著作権侵害が成立するおそれがあります。
このトレースによる著作権侵害を避けるためには、資料として使用することが許可されている素材集などを活用してトレースする方法があります。
他人が撮った写真であっても、動物の写真であれば使用しても問題ありませんか。
犬や猫などの動物に肖像権はありませんが、飼い主が撮影したペットの写真を許可なく印刷すると、著作権侵害に当たる可能性があります。動物の写真であっても使用の際には注意が必要です。
著作権が切れたものを利用しても問題ありませんか。
著作権の保護期間が終了すれば、その著作物はパブリックドメインになり、原則、誰でも自由に利用できます。
ただし、パブリックドメインの作品を利用する際には、著作者人格権を侵害しないこと、パブリックドメインの作品をもとにした二次的著作物や著作隣接権を確認することが必要です。
シールやラベルに他人のロゴマークを使用しても問題ありませんか。
「文字によって構成されたロゴ」には創作性がなく、著作権は認められにくい可能性があります。
ただし、著作権が認められない場合であっても、ロゴマークが商標登録されているときは、商標権侵害となる場合があります。
品質について
モアレは起きますか？
モアレは発生いたします。
※モアレとは
実際の画像上に存在していない縞模様が、意図せず印刷物に発生してしまうことです。
ストライプや水玉など、細かい模様はモアレ発生のリスクが高まりますのでご注意ください。
前回と同じデータで再注文した場合、同じ色で仕上がりますか。
印刷機が前回と違ったり、当店の印刷基準等により、仕上がりに多少の違いが出る可能性があります。
商品が届きましたが、思っていた色と仕上がりの色で差があるのはなぜですか。
印刷は当店基準に則って印刷しております。色の差については何と比較するかによりますが、次のようなことがあります。
■モニターの色と異なる
モニターと印刷では、色の再現方法や表現できる色域が異なります。
ディスプレイ（RGB）で鮮やかに見える色も、印刷（CMYK）では暗く沈んだ色になることがあります。
■前回の印刷と異なる
印刷機が前回と違ったり、当店の印刷基準等により、仕上がりに多少の違いが出る可能性があります。
■お客様のお使いのプリンタ・他社で注文した印刷物と異なる
色の再現方法や印刷環境（機械、用紙、インキ、色の基準など）が異なると色の差も出てくる場合があります。
どの場合においても、色を合わせることはいたしかねます。
注文方法について
カットパスを自分で作成した場合、注文時「カットパス」はどれを選択すればいいですか。
すでにカットパスのあるデータをお持ちの方、またはご自身で作成される方は、カットパス「自分で用意する」をご選択ください。
対応サイズを教えていただけますか。
シールマーケットでは10mmx10mm〜170mmx170mmに対応しております。
上記以外のサイズに関しては一度お問い合わせください。
価格表に表示されていない部数を注文できますか。
特注品にて対応可能です。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
注文の流れを教えていただけますか。
ご利用ガイド内のご注文の流れをご覧ください。
一度に複数注文できますか。
ご希望商品をまとめてカートに入れてご注文ください。
再注文の場合は、マイページからご注文いただけます。
注文前にデータチェックをしてもらえますか。
当店ではご注文、ご入稿が完了次第データ確認となります。
事前にデータだけの確認・修正は行なっておりません、予めご了承ください。
スマートフォン・タブレットから注文・入稿できますか。
スマートフォン・タブレットからもご注文・ご入稿が可能です。
※オンラインデザインツールはパソコンのみの対応となります。
ショッピングカートへ追加した商品は保存されますか。
ショッピングカートへ追加した商品は、30日間保存されます。
ホームページに記載のない商品や、加工に対応していますか。
特注品として対応可能な場合がございます。
お問い合わせフォームより一度ご連絡をお願いいたします。
注文が完了できません。
ご注文・購入画面にて、各項目に入力漏れがないかご確認ください。
入力が完了していない項目には、赤字でメッセージが表示されます。
また、ブラウザのバージョンが古い場合、正しく動作しない可能性がございます。
当ページの動作環境をご確認のうえ、別のブラウザのご利用もお試しください。
商品は1枚から注文できますか。
1枚からご注文いただけます。
ただしご要望やオプション、仕上げによっては最少数が1枚ではない場合がございます。
同じ仕様で、異なるデザインのシールを同時に注文できますか。
■同じ仕様で異なるデザインの場合
・データ入稿の場合
カート内でご注文を複製のうえ、それぞれ異なるデータをご入稿ください。
・無料テンプレートの場合
お手数ですが、デザインごとに仕様をご選択のうえご注文ください。
■同じデザインで異なる仕様の場合
新規でご注文いただく必要がございます。
備考欄に同一データの「商品番号（11桁）」および「同データ使用」とご記入いただけましたら、再度の入稿は不要です。
※シールマーケットでの同じ仕様とは「用紙、サイズ、のり、加工、仕上げ、カットパス、枚数・数量、納期」がすべて同じことを指します。
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。