梱包、配送、納品
注文確定日について
注文確定日とはなんですか。
ご注文内容、データ入稿、仕上がりデータまでの確認を終え、お支払いを当店で確認させていただけた日となります。また「注文確定日」は商品の発送日数がカウントされる起点となる日です。
詳しくは「注文確定日」をご確認ください。
納期について
納期の計算方法を教えてください。
注文確定日を0日目とカウントして、ご選択いただいた営業日数に応じて商品を発送いたします。
詳しくは「納期について」をご確認ください。
※土日祝日は営業日にカウントしません。
※注文確定日を1日目としてカウントする場合がございます。購入商品の発送予定日はご注文確定メールをご確認ください。
予定より早く仕上がることはありますか。
製造状況により、ご注文の商品が早く仕上がることがあります。
仕上がり次第、商品を梱包、出荷いたします。
注文前に到着日を教えていただけますか。
注文枚数、加工、納品先、ご注文確定日などによって到着日は変動いたしますので、ご注文前の到着日のご案内はいたしかねます。
注文確定日および到着の目安に関しましては、下記ページを参照ください。
注文確定日について
納期について
納期が異なる商品を同時に注文した場合の配送はどうなりますか。
納期が異なる商品を同カートでご注文いただいた場合、ご注文ごとに出荷日が異なります。
各商品の製造完了次第、順次ご発送いたします。
再入稿した場合の納期はどうなりますか。
・注文内容や入稿データに不備がなく、仕上がりデータの校了確認
・シールマーケットにて商品の入金確認
以上2点が当店で確認された営業日が受付確定日となります。
※データに不備があった場合などは、上記の条件を満たした営業日が受付確定日となります。
※注文確定後はいかなる場合でもデータの差し替えは対応できません。
納期を早めることはできますか。
ご注文確定後の納期変更は受け付けておりません。
ご注文確定前であれば、先にお問い合わせにてご連絡ください。
当店にてキャンセル処理をいたしますので、正しい内容で再度ご注文をお願いいたします。
商品の到着までにどのくらいかかりますか。
お届け先の都道府県によりご到着までの目安が異なりますが、翌日〜3日程度でご到着となります。
※北海道、沖縄、離島などを除きます。
※天候や交通、配送業者都合によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
詳しくはこちら
無料サンプルはどのくらいで届きますか。
お届け先の都道府県によりご到着までの目安が異なりますが、翌日〜3日程度でご到着となります。
※北海道、沖縄、離島などを除きます。
※天候や交通、配送業者都合によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
詳しくはこちら
最長納期より遅く出荷してもらえますか。
出荷日を遅くすることはできかねます。
ご注文いただく日取りを遅らせていただきますよう、お願いいたします。
同梱物について
納品先とは別に、自分宛に控え（見本・サンプル・予備・お客様控え）を送ってもらえますか。
控えのご用意および納品先以外の発送はしておりません。
控えを見越した枚数、納品先にてご注文をお願いいたします。
商品以外の同梱物はありますか。
発送物にはご注文いただいた商品のみのお届けとなります。
領収書や納品書などの帳票の同梱はありません。
また同梱のご要望も承っておりません。
こちらが指定した用紙や書類を商品に同梱できますか。
発送物には商品のみを梱包してお届けします。
納品書やお客様からの指定の用紙などの同梱は対応していません。
請求書、納品書などの書類は同梱されますか。
請求書や納品書など書類は、お届けの商品には同梱しておりません。
書類の発行方法はご利用ガイド「各種書類発行について」をご覧ください。
シールの注文枚数に対して予備はありますか。
注文枚数によっては予備の枚数まで含まれないことがあります。
予備を含めた枚数でのご注文をお願いします。
配送について
送り主を変更できますか。
商品を発送する際、送り主の名義をシールマーケットではなく、お客様任意の名義で出荷する方法です。
ご指定方法
■ご注文時
カートからご購入手続きを進めていただき、お届け先設定の入力画面にて送り主の指定をお願いいたします。
■ご注文後
お問い合わせよりご連絡ください。
注文確定後（お支払い完了後）の変更は承っておりません。
シールマーケットの名前を出さずに商品を送れますか。
ご注文時に送り主をご変更ください。
商品の重量、箱数を教えてもらえますか。
重量および箱数のご指定、およびお知らせは承っておりません。
どのような包装で届きますか。
メールケースまたはダンボールでの出荷になります。
包装・梱包方法はご注文の枚数や仕様などによりこちらで選定して出荷となるため、ご指定は承っておりません。
ダンボールの外側から商品を見分けられるようにできますか。
事前にご連絡をいただければ特注品のみ承ります。
送り状にコメントをいれることはできますか。
ご注文時の送り状備考にご入力いただくと、対応可能です。
最大12文字まで設定いただけます。
一つの商品を分納することはできますか。
1つの商品に対し、複数納品先を設定することはできません。
カートで商品を複製頂き、それぞれに数量・納品先をご設定ください。
荷物が破損・欠損して届いたときは交換してもらえますか。
受注生産のため、商品に欠陥又は不良があった場合以外の商品の交換・返金には応じられません。詳しくはこちらをご確認ください。
納品形態はどのようなものがありますか。
シールの仕上げによって異なります。
詳しくは仕上げの種類をご覧ください。
到着時間は指定できますか。
注文時に午前と午後からお選びいただけます。
配送業者の指定はできますか。
誠に申し訳ございませんが、配送業者はご指定いただけません。
商品の出荷後の商品発送メールにてお知らせいたします。
置き配はできますか。
盗難防止のため当店から配送業者への置き配指定は対応できません。
出荷後にお客様ご自身にて配送業者にご依頼いただきますようお願いいたします。
配送業者やお届け方法は選べますか。
配送業者は選べません。お届けは宅配便となります。
荷物の問い合わせ番号はどこに記載されてますか。
商品発送メールの本文にてお知らせいたします。
お届け先は変更できますか。
ご注文確定前であれば可能です。お問い合わせに、「商品番号」を記載の上お問い合わせください。
商品の発送予定日・到着日を教えてください。
商品の発送予定日はご注文確定メールにてお知らせいたします。
到着日（発送からお届けまでの日数）は「納期について」をご覧ください。
日数は目安であり、到着日のご指定もいただけませんのであらかじめご了承ください。
商品の配送状況を教えてください。
商品発送メールの本文に追跡番号と確認用URLがございます。
URLからアクセスいただき配送状況をご確認ください。
追跡番号を入力しても検索できません。
時間をおいて再度お試しください。
追跡番号の反映までには、半日～1日程度の時間がかかる場合がございます。
配送状況の確認について
荷物はどこに問い合わせたらいいですか。
商品発送メールの本文に追跡番号と確認用URLがございます。
URLからアクセスいただき配送状況をご確認ください。
お荷物のお問い合わせも各配送業者へお客様ご自身にてご依頼いただきますようお願いいたします。
台風・災害による遅延が発生する場合、連絡はもらえますか。
台風・災害が起きた場合のご連絡はできかねます。
出荷後の到着時間に関しましては、各配送業者様にお問い合わせをお願いいたします。
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。