見積もり、支払い方法
見積もり・価格について
送料はかかりますか。
全国送料無料です。※ただし、特注品は除きます。
価格は税込ですか。
ホームページに表示されている価格は全て税込価格です。
見積書の宛名の変更はできますか。
変更可能です。ダウンロード画面より入力してください。
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。
過去の注文から新たに見積りをしてもらえますか。
マイページ→注文一覧→発送済みより、該当商品の「問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
お問い合わせ内容ご確認後、お見積りをいたします。
見積もりの方法を教えていただけますか。
ホームページでご注文いただける商品に関してはカートに追加後、ログイン状態であれば見積書をPDF形式でダウンロードいただけます。
特注品に関してはお問い合わせからご依頼ください。
問い合わせ内容の確認後、メールにて見積書を送付いたします。
見積書の発行方法を教えていただけますか。
ホームページでご注文いただける商品に関してはカートに追加後、ログイン状態であれば見積書をPDF形式でダウンロードいただけます。
特注品に関してはお問い合わせからご依頼ください。
問い合わせ内容の確認後、メールにて見積書を送付いたします。
問い合わせフォームより見積もりを依頼した場合、返信までどのくらいかかりますか。
基本、2営業日以内には回答をいたします。
※お見積り内容やお問い合わせの混雑状況によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。
見積もりの後の注文は可能ですか。
■特注品をご希望のお客様
マイページ内の「特注品一覧」に、ご注文ページをご用意しております。該当商品の「注文する」ボタンをクリックしてお進みください。
■カートからお見積りされたお客様
カート内の保管期間内であれば、そのままご注文いただけます。保管期間が過ぎている場合、またはクッキー削除・キャッシュクリアをされている場合は、お手数ですが再度同じ内容をご入力のうえ、ご注文ください。
印刷料金を先に教えていただけますか。
ホームページでご購入いただける商品に関しては、ご希望内容をご入力いただくことで料金が表示されます。
それ以外の商品のお見積りをご希望される方はお問い合わせフォームからご依頼ください。
再注文の際、前回と料金が異なっていました。
金額は日々変動しておりますので、前回と異なる場合がございます。
ご了承ください。
特注品の見積書の内容を変更してもらえますか。
お問い合わせフォームより該当の見積書を添付のうえ、ご連絡ください。
手持ちのデータ・印刷物を送って見積もりをお願いできますか。
お問い合わせフォームよりご相談ください。
内容を確認のうえ、お見積もりいたします。
印刷物をお送りいただいた場合、返却はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
支払い方法について
支払方法を教えてください。
当店ではGMOイプシロンの決済システムを利用しており、お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、QRコード決済（PayPay）、後払いの中からお選びいただけます。
登録済みのクレジットカード情報はどこで確認ができますか。
ご注文完了後、支払方法選択の画面でクレジットカードをご選択ください。
登録されたカード番号の一部の確認が可能です。
※クレジットカード決済は、GMOイプシロン（株）が弊社に代行いたします。
ご登録されたクレジットカード情報は当サイトシステム内に登録はされておりません。※マイページでのカード情報の確認・変更はできません。
登録済みのクレジットカード情報の変更はできますか。
ご注文完了後、支払方法選択の画面でクレジットカードをご選択ください。
「カード情報を入力して注文する」をクリックし、カード情報を入力すると、登録されているカード情報が新しい情報に上書きされます。
※マイページでのカード情報の確認・変更はできません。
登録カードを変更したら、金額が「0円」と表示されているメールが到着しました。
金額が0円と表示されているメールは、登録カード情報の変更が正常に完了したことを意味します。
決済が完了したわけではございませんので、引き続きお支払い手続きをお願いいたします。
登録カードの変更をしたら、エラーメッセージが出て変更ができませんでした。
下記をご確認いただき、再度お試しください。
（A）カード情報の入力内容に誤りがないか、今一度ご確認ください。
（B）通信環境に問題がないかご確認をお願いいたします。
（C）操作の際は、ダブルクリックを行わないようお願いいたします。
（D）ブラウザのキャッシュ削除、別のブラウザのご利用、または端末の再起動をお試しください。
（E）同一のクレジットカード番号と有効期限での変更はできません。
※（E）の場合は、一度別のカードでカード情報をご登録いただき、その後正しいカードで再度登録をお願いいたします。
支払期限はありますか。
「お支払いのご案内」メール受信後、1週間以内にお支払い方法をご選択のうえ、お手続きください。
クレジットカード決済は即時、銀行振込はお支払い方法ご選択日から14日以内にお振込みください。
銀行振込の確認メールは届きますか。
お振込みの確認ができ次第、順次ご注文確定メールをお送りいたします。
お振込み後、2営業日を経過しても確定メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
請求書発行された後の支払いは可能ですか。
入金案内メールが届いたタイミングで、マイページより請求書をダウンロードいただけます。
請求書の内容をご確認のうえ、お支払いをお願いいたします。
月単位（月締め）での支払いは可能ですか。
シールマーケットでは対応いたしかねます。
ただし、お問い合わせいただければ、内容によっては対応可能な場合もございますので、ぜひご相談ください。
差額の支払い・返金方法を教えていただけますか。
【銀行振込】
■追加のお支払いについて
ご入金額が注文金額に満たない場合は、同じ口座へ不足分を再度お振り込みいただくことで、差額をお支払いいただけます。
■返金について
お客様の銀行口座をお伺いしたうえで、指定口座へ返金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【クレジットカード】
返金は、ご利用のカード会社を通じて処理されます。
クレジットカード決済について
注文者と別名義のクレジットカードでの支払いは可能ですか。
ご注文者様ご本人以外の名義のクレジットカードでも決済いただけます。
クレジットカード決済の請求はいつですか。
シールマーケットで決済が行われるとすぐに売上処理が行われます。
締め日や請求日については、ご利用のクレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各カード会社へご確認ください。
クレジットカード情報の入力・登録の際のセキュリティについて教えていただけますか。
クレジットカード情報は決済代行会社GMOイプシロン株式会社が管理をし、当店に伝わることはありません。
クレジットカード情報は暗号化通信により安全に処理されます。
また当店では不正利用防止の為「本人認証サービス（3Dセキュア）」が必要となっております。
詳しくはこちら
利用可能なクレジットカードは何ですか。
取り扱いカードは以下のとおりです。お支払回数は1回払いとさせていただきます。
VISA・マスターカード・JCB・ アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブの各カードをご利用いただけます。
クレジットカード情報の変更はできますか。
クレジットカード決済画面で「登録カードを変更する」ボタンで変更が可能です。
クレジットカード決済後に注文変更は可能ですか。
カード決済後のご注文内容の変更は承っておりません。
お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、ご注文および決済情報を一度キャンセル処理いたします。※タイミングによっては、キャンセル処理が間に合わない場合がございます。
キャンセル完了後、正しい内容にて改めてご注文いただきますようお願いいたします。
クレジットカード決済ができません。
以下のような原因が考えられます。
・対応していないクレジットカードの使用
・カード情報の入力内容の誤り
・不正利用の検知による利用停止
・クレジットカードの有効期限切れ
・支払い遅延による利用停止
・利用限度額の超過
・クレジットカード会社側でのトラブル発生
・家族カードの場合における本会員カード側の問題発生
・クレジットカード会社の3Dセキュア未登録
原因が特定できない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）とは何ですか。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）は、第三者によるクレジットカードの不正利用を防止するためにカード発行会社により開発された本人確認の仕組みです。
オンラインショッピングでの決済の際、カード会社から必要と判断された場合のみ本人認証画面が表示されますので、案内に従って本人認証を行ってください。
本人確認画面はクレジットカード発行会社により異なります。
本人確認が不要と判断された場合は、画面が表示されないことがあります。
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の操作方法を教えてください。
本人認証の方法や表示される本人確認画面はクレジットカード発行会社によって異なります。
各カード会社へお問い合わせください。
・VISA：Visa Secure
・MasterCard： Mastercard ID Check™
・JCB：J/Secure™ (ジェイセキュア)
・AMEX：American Express SafeKey®
・Diners Club：ProtectBuy®
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）のエラーの原因を教えてください。
【よくあるエラーの原因】
・クレジットカード会社の3Dセキュア登録が完了していない
・認証コードの入力ミス
・認証コードが登録メールアドレス宛に届かない
※受信ドメインの設定漏れや、迷惑メールフォルダ・ごみ箱に自動振り分けされている可能性あり
・クレジットカード会社による利用制限
※不正利用が疑われる場合、セキュリティ上の観点から一時的に利用制限がかかることあり
本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に関する問い合わせは、クレジットカード発行会社へ連絡してください。
クレジットカード決済が完了している商品はキャンセルできますか。
お問い合わせフォームより、該当の商品番号をご記入のうえ、一度お問い合わせください。
※ご連絡のタイミングによっては、キャンセルをお受けできない場合がございます。
クレジットカード決済時に「G」から始まるエラーコードが表示されて決済できません。
ご利用のクレジットカード会社様までお問い合わせください。
銀行振込について
振込先と振込口座を教えていただけますか。
振込先：バーチャル銀行（GMO あおぞらネット銀行）
決済代行会社GMOイプシロンが、ご注文ごとに、そのご注文の受注専用口座番号を発行し、メールにてご連絡いたします。
そちらの口座に14日以内に商品代金をお振込みください。
※振込口座番号は毎回変わりますので、前回のご注文と同じ口座にはなりません。
※振込手数料はお客様負担になります。各銀行によって、手数料は異なります。
振込先と振込口座はどこに記載されていますか。
メールにてご連絡いたします。
決済代行会社GMOイプシロンが、ご注文ごとに、そのご注文の受注専用口座番号を発行し、メールにてご連絡いたします。
注文者と違う名義での振込は可能ですか。
ご注文者様と異なる名義でのお振込みは可能です。
帳票共通
各種書類はダウンロードできますか。
マイページよりダウンロード可能です。
請求書のDL期限は発行日（入金のご案内メールが届いた日）から3年、領収書、納品書のDL期限は発送日から3年となります。
詳しくはこちら
各種書類の発行日の変更はできますか。
発行日のご指定は承っておりません。
各種書類の発行日につきましては、下記の通りとなります。
・請求書：入金のご案内メールがお客様に届いた日付
・領収書：当該ご注文番号に含まれる商品がすべて発送された日付
・納品書：当該ご注文番号に含まれる商品がすべて発送された日付
各種書類を紛失した場合、再発行はできますか。
マイページ→注文一覧→該当商品→帳票発行よりダウンロードが可能ですので、再ダウンロードをお願いいたします。
各種書類の宛名の変更はできますか。
書類の名義は変更可能です。
ダウンロード画面よりご入力ください。
※宛名は一度に限り変更が可能で、一度変更すると以降の修正はできません。入力内容をよくご確認のうえご登録ください。
各種書類の記載内容の変更はできますか。
宛名の変更は、一度に限り可能です。
なお、領収書につきましては、但し書きの入力が可能です。
請求書について
請求書はいつ発行されますか。
同カート内すべての商品が仕上がり完了後にマイページの「注文一覧」より発行いただけます。
詳しくは「各種書類発行について」をご覧ください。
インボイス制度に対応していますか。
お支払い後の領収書で対応しています。当店の適格請求書発行事業者の登録番号は以下のとおりです。
■登録番号 ： T2120001025932
■適格請求書発行事業者公表サイト
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=2120001025932
請求書はどのタイミングでダウンロードが可能になりますか。
すべての商品の仕上がりデータを確認いただいた後、ダウンロード可能となります。
請求書の発行日はいつになりますか。
すべての商品について仕上がりデータをご確認いただいた後、入金案内メールが送信されます。そのメールが届いた日が、請求書の発行日となります。
請求書、納品書のダウンロード期限を教えていただけますか。
請求書のダウンロード期限は発行日から3年、納品書のダウンロード期限は発送日から3年となります。
請求書は郵送してもらえますか。
大変申し訳ございませんが、シールマーケットからの請求書の郵送は行なっておりません。
請求書はマイページにてダウンロードいただけます。
納品書について
納品書を発行してもらえますか。
納品書はご注文の商品すべてが発送された後にマイページからダウンロードしていただけます。ダウンロードの期限は３年です。詳しくは「各種書類発行について」をご覧ください。
納品書、領収書が入ってない理由を教えていただけますか。
シールマーケットでは、商品・書類の破損や混在の防止のために発行書類のデジタル化を推進しています。
商品をお届けする際は、商品のみ梱包し納品書などの書類は同梱しておりません。
また郵送等の対応も受け付けておりません。
領収書について
領収書発行のタイミングと入手方法を教えてください。
領収書はご注文の商品すべてが発送された後にマイページからダウンロードしていただけます。ダウンロードの期限は３年です。詳しくは「各種書類発行について」をご覧ください。
領収書の発行日は指定できますか。
領収書の発行日はご指定いただけません。
発行日はご注文の商品すべてが発送された日となります。
領収書の名義は変更できますか。
変更可能です。ダウンロード画面より入力してください。
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。詳しくはこちら
よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。